环信大学：“双十一”等节假日促销客服部署攻略

发布于 2018-11-07 14:59:22 | 阅读 31408

　一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。

环信大学 刘海生 双十一 留言 环信客户互动云